Beraterinnen und Berater in der Baufinanzierung und Immobilienvermittlung

• Sie wissen, wie Sie Ihre Baufinanzierungsgespräche per Video erfolgreich führen.
• Sie können mit klaren Visualisierungen, einer strukturierten Gesprächsführung und persönlicher Ansprache die Kundenzufriedenheit steigern.
• Sie schaffen Vertrauen für nachhaltige Finanzierungsentscheidungen.

Warum überhaupt Videoberatung in der Baufinanzierung?

• Verändertes Kundenverhalten
• Wunsch nach Flexibilität und ortsunabhängiger Beratung
• Höhere digitale Affinität jüngerer Zielgruppen
• Persönlich trotz Distanz: Nähe durch Bild und Stimme

Was ist die Videoberatung?

• Arbeitsplatzeinrichtung: Kamera, Ton, Licht: Technische Basics für eine gute Präsenz sowie Hintergrund und Blickwinkel: Was wirkt professionell?, Ergonomie und Datenschutz: Praktisch und sicher zugleich
• Programmnutzung: gängige Videoberatungs-Tools, Bildschirm teilen, Unterlagen einblenden
• Verbindungsaufbau zum Kunden: Einladung zur Videoberatung
• technischer Support: Kunden niedrigschwellig abholen, was tun, wenn es hakt? Umgang mit Störungen

Wie funktioniert die Videoberatung?

• Wirkungen und Erwartungen vor der Kamera: Körpersprache, Mimik, Blickkontakt
• Kleidung und Erscheinung: Was überträgt sich wie?
• Empathie zeigen trotz Bildschirm: Stimme, Pausen, Sprache
• Der erste Kontakt mit der Videoberatung: Icebreaker online: Wie gelingt ein persönlicher Einstieg?, Kunden souverän durch die ungewohnte Technik begleiten, Gesprächsphasen im Videocall strukturieren

• Meike Daßler

Um den Transfer der Seminarinhalte im täglichen Arbeitsumfeld zu sichern, empfehlen wir eine Praxisbegleitung am eigenen Arbeitsplatz. Bei Interesse an einem Simulationstraining sprechen Sie gern im Vorfeld des Seminars Edmund Honermann, Tel.: 0231 22240-739, an.

Bei Bedarf bieten wir Ihnen dieses Training gerne auch als Inhouse-Veranstaltung an.