Privatkundenberater/-innen inkl. Service und Outbound; Individualkundenberater/-innen

(für beide Zielgruppen bieten wir unterschiedliche Termine für das Online-Training an - bitte wählen Sie den für Sie passenden Termin)

• Sie sind in der Lage, den Mehrwert eines Beratungsgesprächs überzeugend zu vermitteln.
• Sie können abschlussorientiert jede Kundin und jeden Kunden anrufen.
• Sie beherrschen eine Einwandbeantwortung in einer bisher unbekannten Professionalität.

1. E-Learning, ca. 1 Stunde

Früher war alles besser – auch der Markt. Heute ist eben anders

• Was sind die aktuellen Herausforderungen?
• Wie nutze ich die Bedürfnisse der Menschen, um für beide Seiten Vorteile zu erzielen?

Ich spreche an – es heißt ja auch Ansprechpartner/-in

• Wie steigere ich mein Selbstvertrauen und nutze meine Wirkungsfaktoren?
• Auf welche Weise treffe ich klare Vereinbarungen mit meinen Kunden und gebe ihnen Wertschätzung?
• Wodurch wird Neugier geweckt und mit drei guten Gründe meine Akquise professionalisiert?

Herausforderungen annehmen

• Welche Herausforderungen gilt es kundenseitig zu berücksichtigen?
• Wie unterscheide ich zwischen Einwänden und Angriffen?

Meine drei guten Gründe für die aktive Ansprache                                           

• Welche der vielfältigen Themen aus der Lebenswirklichkeit der Menschen nutze ich?
• Was beinhaltet mein Gesprächsleitfaden und wie übersetze ich diesen in meine Sprache?

Nein heißt noch ein Impuls notwendig

• Mindset! Meine Beziehung zum Nein
• Wie nutze ich die vier Kommunikationskanäle?
• Welche Erfordernisse bedingt mein Vertriebsvokabelheft?

2. Online-Training für Individualkundenberater/-innen, ca. 3 Stunden 

• Vertiefung der Inhalte aus dem E-Learning
• Ergänzung um aktuelle und praxisnahe Tipps und Ideen
• Techniken ausprobieren und intensives Trainieren
• Eigene Ideen entwickeln und ergänzen

3. Online-Training für Privatkundenberater/-innen inkl. Service und Outbound-Telefonie (ca. 1,5 Stunden)

• Vertiefung der Inhalte aus dem E-Learning
• Ergänzung um aktuelle und praxisnahe Tipps und Ideen
• Techniken ausprobieren und intensives Trainieren
• Eigene Ideen entwickeln und ergänzen

Dieses Programm besteht aus zwei Modulen. Einem E-Learning und einem Online-Training, welches sich an unterschiedliche Teilnehmergruppen richtet, um das Erlernte zu intensivieren, auszuprobieren und um eigene Ideen anzureichern.