Mitarbeitende aus den Bereichen Kunden-Service-Center, Digitales Beratungs-Center, Business-Center sowie multikanaler Vertrieb & Kundenberatung sowie Informationssicherheit,  Geldwäsche, Compliance und Risikomanagement

• Sie erkennen Deepfakes in Videocalls und wissen, wie interne wie externe Szenarien zu bewerten sind.
• Sie verstehen Mechanik und Gefährdungspotenzial von Voice-Cloning am Telefon.
• Sie können Hinweise auf gefälschte Ausweise und manipulierte Kreditunterlagen identifizieren.
• Sie wissen, wie Täter Fremdinformationen zielgerichtet sammeln und daraus Angriffe konstruieren.
• Sie sind vertraut mit konkreten Maßnahmen und Gesprächsleitlinien, um KYC-Prozesse zu stärken und Multi-Channel-Angriffe abzuwehren.

Deepfake-Indikatoren in Videokonferenzen benennen und einordnen

• Bewegungsmuster,
• Lippensynchronität,
• Artefakte

Technische Grundprinzipien von Voice-Cloning und typische Erkennungsmerkmale bei Anrufen

Typische Manipulationsmuster bei Identitätsdokumenten und Prüfverfahren

• visuelle Plausibilitätschecks
• Metadaten-Hinweise

Mechanismen, wie Angreifer öffentlich verfügbare und gezielt beschaffte Informationen kombinieren, um Vertrauen aufzubauen

Kurzes, umsetzbares Maßnahmenpaket nennen

• Abfrageverfahren
• Verifikationsschritte
• Eskalationspfade
• technische Ergänzungen (z. B. Tools/Checks).

Konzept „Bankraub 2.0“

• typische Szenarien
• Angriffsflüsse
• Anpassung operativer Abläufe, um Schäden als Treuhänder zu vermeiden

• Felix Jancker

Live-Beispiele (Video/Audio-Beispiele), moderierte Fallanalysen und interaktive Q&A-Sequenzen legen den Fokus auf direkter Anwendbarkeit für Beratungsgespräche, KYC-Prüfungen und interne Prozesse.