Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Medialer Vertrieb, Marketing und Kommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, die für das Redaktionsmanagement im Social Web verantwortlich sind

• Sie sind vertraut mit den Grundlagen der redaktionellen Planung von eigenen Angeboten im Social Web.
• Sie können redaktionelle Social Media-Inhalte planmäßig implementieren und proaktiv steuern.
• Sie sind in der Lage, ein schlagfertiges Krisenmanagement zu praktizieren und die kommunikative Positionierung Ihres Instituts zu unterstützen.

Beginn erste Online-Session um 09:30 Uhr
Ende letzte Online-Session um ca. 17:00 Uhr

Redaktionelle Grundlagen

• Grundlagen redaktionellen Arbeitens
• Stil und journalistische Formate
• User und Leserverhalten, Nutzererwartung, Informationsaufnahme und -selektion
• Contentstrategien: Dosierung, Stilarten-Mix, Storytelling, Themenfindung, Recherchestrategien, Themenaufbereitung, Content Marketing

Social Media-Redaktion

• Strategische Verankerung von Social Media-Kommunikation
• Redaktionsmanagement in der Online-Redaktion
• Der Social Media-Kommunikationsprozess
• Themenidentifizierung und redaktionelle Planung
• Feedback-Analyse und Kommunikationscontrolling
• Instrumente und Methoden der Wettbewerbsanalyse auf qualitativer Ebene
• Trends und neue Kommunikationsplattformen

Krisenkommunikation im dialogorientierten Social Web

• Neue Rollenbilder der Beteiligten
• Kommunikative Prokura als Voraussetzung
• Krisenidentifikation, Krisenbewertung, Krisenabschätzung
• Krisen und Shitstorms meistern
• Die dialogorientierte Krisenmatrix
• Krisenbewältigung
• Best-Practice und Worst-Cases
• Live-Shitstorm-Übung (Szenario- und rollenbasiertes „Durchleben“ einer Online-Krise) mit Auswertung
• Eckpfeiler des individuellen Krisenkonzepts (Paradigma: Krisen & Shitstorms als Alltag der externen dialogorientierten Kommunikation begreifen und akzeptieren)

• Kai Heddergott

Grundlegende Kenntnisse der Social Media-Kommunikation

Die Veranstaltung findet im virtuellen Seminarraum der Sparkassenakademie statt. Ihre Zugangsdaten für und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar. Um einen reibungslosen Online-Austausch zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass sowohl Ihre Tonübertragung als auch die Kamerazuschaltung funktionieren. Testen Sie dies ganz einfach vorab unter folgendem Link: https://www.webex.com/de/test-meeting.html.