Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Zahlungsverkehr, Electronic Banking, Recht und Interne Revision, die mit der Abwicklung und Koordination von Schadensfällen im Konten- und Kartengeschäft betraut sind

• Sie sind in der Lage, rechtssicher und praxisorientiert Konten- und Kartenschadensfälle (u. a. unter Berücksichtigung der PSD 2) zu bearbeiten.
• Sie sind mit dem Umgang von aktuellen Schadensfällen an Geldautomaten und im Online-Banking vertraut.
• Sie können Ihr erworbenes Wissen auf Fälle aus der Praxis anwenden.

Vermittlung der wesentlichen Rechtsgrundlagen für Praxisanwender

Beurteilung und Bearbeitung von Schadensfällen unter Berücksichtigung der Rechtslage

Darstellung der einzelnen Schadensfallkategorien, die in der Praxis auftreten können

Regulierung über den Haftungsfonds

DSGV-Empfehlungen

Aktuelle Rechtsprechung

Erfahrungsaustausch

• Katrin Mittendorf