Instant Payment im Service und Vertrieb - Gesetzliche Änderungen bei Überweisungen und Echtzeitüberweisungen (E-Learning)

Instant Payment im Service und Vertrieb - Gesetzliche Änderungen bei Überweisungen und Echtzeitüberweisungen (E-Learning)

Ab dem 5. Oktober 2025 ist es keine Empfehlung mehr, sondern ein klarer Stichtag: Spätestens dann müssen Instant Payments funktionieren – technisch, organisatorisch und kommunikativ. Dieses E-Learning macht Sie rechtzeitig fit, um Kundinnen und Kunden kompetent zu informieren, Beschwerden vorzubeugen und Vertrauen zu sichern. Starten Sie jetzt – bevor die Pflicht zur Kür wird.

PROGRAMM / INHALT

Grundlagen Echtzeitüberweisung (Instant Payment)

  • Verfügbarkeit & Voraussetzungen
  • Vorteile auf einen Blick
  • So funktioniert’s

Regulierung Echtzeitüberweisungen zum 5. Oktober 2025

  • Wegfall der 100.000-Euro-Betragsgrenze
  • Empfängerinnen- und Empfängerüberprüfung (Verification of Payee, VoP)
  • VoP-Alias (aliasbasierte Empfängerinnen- und Empfängerprüfung)
  • Verkürzte Ausführungsfrist
  • Daueraufträge & terminierte Echtzeitüberweisungen
  • Besonderheiten für Firmenkunden (Sammelüberweisungen)

Detail-Check: Echtzeitüberweisung nach Kanälen

  • Verpflichtende Statusmeldung
  • Internet-Filiale/S-App
  • Firmenkundenportal (FKP) - Online Banking Business (OBB)/App Sparkasse Business
  • Software-Nutzerinnen und -Nutzer sowie EBICS-Kundinnen und -Kunden
  • Telefonbanking
  • Selbstbedienungsterminal (SBT)
  • Stationäre Erfassung
  • Beleghafte Echtzeitüberweisung

Kommunikationshilfen bei Kundenfragen

  • Allgemeine Kundenfragen
  • Zielgruppe: Privatkunden
  • Zielgruppe: Gewerbliche Kunden
  • Zielgruppe: In- und Outbound-Telefonie Terminvereinbarung im KSC oder BC
  • Formulierungen für Kundengespräche

DAUER

30 Minuten

DEINE ANSPRECHPARTNERIN:

Jana Bathe
Sparkassenakademie NRW

0231 22240-709

jana.bathe@ska.nrw

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