Geschäftskundenberater und -beraterinnen sowie angehende Gewerbekundenberater und -beraterinnen, welche nach ihrer fachlichen Ausbildung den Weg in die gewerbliche Beratung gehen

• Sie sind in der Lage, sich zielorientiert auf Kundengespräche vorzubereiten und diese sicher zu führen.
• Sie sehen die vorhandenen Vertriebspotenziale und können diese aktiv nutzen.
• Sie erkennen die für den Kreditbeschluss wichtigen Sachverhalte.

• Systematische Vorbereitung von Kundengesprächen
• Unterschiede bei Privatkundinnen und -kunden sowie Geschäftskundinnen und -kunden
• Gesprächsführung – Wie erreiche ich die mir gesetzten Ziele?
• Geschäftskundencheck – Worauf kommt es im Gespräch an?
• Herausarbeiten von Vertriebsanlässen anhand von Praxisbeispielen
• Kritische Gesprächssituationen – Wie wirke ich souverän?
• Das Gespräch ist geführt: Wie erfolgt eine qualifizierte Nachbereitung?
• Zum Abschluss: Beschlusserstellung – die 5 wichtigsten Bausteine

• Stefan Esser