Leiter/-innen und Teamkoordinatoren/-innen von Kunden-Service-Centern, Digitalen Beratungs-Centern und BusinessCentern, die in der Sparkasse die Interaktive-Service-Plattform (ISP) der Finanz Informatik einsetzen sowie wie Mitarbeiter/-innen, die mit der ISP-Administration vertraut sind. Zur Umsetzung der im Seminar erarbeiteten Inhalte ist die Unterstützung durch Mitarbeiter/-innen, die OSPlus und/oder KURS administrieren, erforderlich.

• Sie kennen Aufbau und Inhalt der Berichte des ISP Controllings im IDH.
• Sie wissen, wie konzeptionelle Überlegungen die Kennzahlen beeinflussen.
• Sie kennen die notwendigen Administrationsschritte zur Einrichtung der Anwendung und zur Einrichtung individueller Zugriffsberechtigungen.
• Sie können die Anwendung sicher nutzen und die enthaltenen Kennzahlen interpretieren.

Workshops-Programm:

Workshop 1 am 23.06.2025 von 09:00 bis 13:00 Uhr

• Vorstellung des Aufbaus und der Berichte des ISP Controllings

• Grundlagen für Konzeption der Strukturen und Outbound-Reportings

• Erläuterung der Parametrisierung in der ISP sowie notwendiger Anpassungen der OSPlus-Administration

Workshop 2 am 07.07.2025 von 09:00 - 13:00 Uhr

• Erarbeitung eines Berechtigungskonzeptes

• Vorbereitung der Administration der Zugriffsberechtigungen in OSPlus

• Anwenderschulung und Erläuterung des enthaltenen Kennzahlensets

Weiterführendes Inhouse-Angebot: Bei sehr individuellen Fragestellungen oder weitergehendem Beratungsbedarf kann alternativ oder zusätzlich eine Inhouse-Veranstaltung vereinbart werden. Sprechen Sie gerne hierzu Edmund Honermann an (Tel.: 0231 22240-739).

• Christiana Uhlenbruch

Die Online-Veranstaltung besteht aus zwei Workshops, die Sie bei der Einführung des ISP Controllings unterstützen. Sie können nur zusammenhängend gebucht werden. Sollten ggf. noch weitere/andere Personen den folgenden Workshops 2 besuchen, informieren Sie uns gerne per Mail: carolin.nalazek@ska.nrw.

Die Veranstaltung richtet sich sowohl an Sparkassen, die das ISP Controlling im IDH noch nicht eingeführt haben, wie an Häuser, die Ihre Administration optimieren oder das Kennzahlenset intensiv kennenlernen möchten.