Mitarbeiter/-innen, die für die ISP-Administration zuständig, die ISP bereits produktiv nutzen 

• Sie kennen die Mandantenpflege und Institutspflege Outbound sowie die Pflege der Kundennotizen.
• Sie können das Modul Outbound administrieren.
• Sie sind vertraut mit dem Outbound Agent.

Beginn erste Online-Session 09:00 Uhr |

Ende letzte Online-Session ca. 16:00 Uhr

Mandantenpflege Outbound

Institutspflege Outbound

Pflege der Kundennotizen

Administration Outbound

• Aufgabeneingang
• Auftragsübersicht
• Aufträge verwalten
• Agenten verwalten
• Pools verwalten
• Administrationsvorlagen verwalten

Outbound Agent

• Auftragsübersicht
• Aufgabenübersicht
• Aktuelle Events zum Agenten

Sonstige Themen/Fragen der Teilnehmer/-innen

• Marion Limburg
• Andrea Oeltjendiers

• Seminar: ISP-Administration mit dem Schwerpunkt Skriptmanagement-System (15.751)
• Die ISP wird bereits produktiv genutzt 

Das Seminar ISP-Administration mit dem Schwerpunkt Skriptmanagement-System (15.751) findet jeweils die beiden Tage vor dieser Veranstaltung statt. Bitte melden Sie die Teilnehmer/-innen hierfür gesondert an. 

Die Veranstaltung findet in den virtuellen Seminarräumen der Sparkassenakademie statt. Ihre Zugangsdaten und weitere technische Infos erhalten Sie mit der Einladung zum Online-Seminar. Um einen reibungslosen Online-Austausch zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass sowohl Ihre Tonübertragung als auch die Kamerazuschaltung funktionieren. Testen Sie dies ganz einfach vorab unter folgendem Link: https://www.webex.com/de/test-meeting.html.