alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

• Sie erleben die besonderen Werte und die Faszination der Nr. 1 auf ungewohnte Weise.
• Sie wissen, wie Sie Wettbewerbsangebote ungewohnt erfolgreich kontern.
• Sie können sich und Ihre Beratung im Kundengespräch positionieren: unverwechselbar und viel besser als umsonst.

Das faszinierende Selbstverständnis - Ein Spannungsfeld oder ein spannendes Feld?

• Die Sparkasse aus Sicht der Kundinnen und Kunden, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, der Konkurrenz und der Öffentlichkeit
• Selbstverständnis kennen UND transportieren können: Wie sag ich es?
• Stell Dir vor Du bist GUT. und keiner weiß das: Leistungen leisten
• Ganzheitlichkeit erleben lassen
• Beraten heißt helfen: aktiver Verbraucherschutz
• Verkauf: Nichts, was die Kundinnen und Kunden nicht verstehen - nichts, was sie sich nicht leisten können

10 starke Gründe für meine Sparkasse

• Der Geschäftsbericht als Ideenquelle
• Tue Gutes und sprich darüber
• Werbung im Kundengespräch
• Identifikation im Alltag

Werte leben: Menschen verstehen. Sicherheit geben. Zukunft denken.

• Die Leitlinien der Sparkassenorganisation verinnerlichen
• Wie wir sein wollen und wie wir sind
• Berufliches und Privates: Gibt es da einen Unterschied?
• Nachhaltigkeit in der Beratung leben

Das Selbstbewusstsein zur Marke

• Wie werde ich mir meines Wertes für die Kundinnen und Kunden bewusst?
• Wie viel es kostet, (k)ein Sparkassenkunde zu sein
• Mehrwert begreifen: Wir sind besser als umsonst
• Mit Mehrwert kontern: Wir sind in den Konditionen unschlagbar
• Mehrwert bezahlt bekommen