Rechtsnormen und Vorschriften

• Übersicht über relevante Gesetz
• Haftungsfragen und deren praktische Auswirkungen
• Rechte und Pflichten der Sparkasse und der Kunden und Kundinnen

Schritte zur Bearbeitung der Abwicklung von außergerichtlichen Schäden

• Rechtliche Bewertung des Schadens
• Maßnahmen zur Schadensbegrenzung

Unterscheidung und Behandlung von Forderungen

• Identifikation und Bewertung berechtigter und unberechtigter Forderungen
• Lösungsansätze für unterschiedliche Schadensfälle

Außergerichtliche Abwicklung

• Strategien zur Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten
• Zusammenarbeit mit weiteren Stellen

Dokumentation und Nachverfolgung

Anregungen für die Erstellung der Korrespondenz

• Beispiele für Musterschreiben
• Formulierungshilfen

Praxisnahe Fallbeispiele